شروط الخدمة
آخر تحديث: مارس 2026
1المقدمة والقبول
باستخدام خدمات سناب ويب (SnapWeb)، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
تحتفظ سناب ويب بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية.
2وصف الخدمات
تقدم سناب ويب خدمات تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية، والعلامات التجارية، والاستضافة.
يتم تقديم الخدمات وفقاً لما هو موضح في الباقة المختارة.
يتم تقديم النسخة التجريبية المجانية بدون أي تكلفة وبدون أي التزام.
3الملكية الفكرية
الكود والتصميم: جميع أكواد المواقع وملفات التصميم والأصول الرقمية التي تنشئها سناب ويب تظل ملكية حصرية لسناب ويب. يحصل العميل على ترخيص لاستخدام الموقع طالما أنه يحافظ على علاقة خدمة نشطة مع سناب ويب. إذا رغب العميل في الحصول على ملكية كاملة للكود المصدري وملفات التصميم، فهذا يتطلب اتفاقية شراء منفصلة، ويتم تحديد السعر من قبل سناب ويب لكل مشروع على حدة.
أسماء النطاقات: جميع أسماء النطاقات التي تشتريها سناب ويب نيابة عن العملاء (بما في ذلك نطاقات .com في باقتي الأعمال والاحترافي) تظل مسجلة تحت حساب سناب ويب وهي ملك لسناب ويب. إذا رغب العميل في نقل النطاق إلى حسابه الخاص، فهذا ممكن مقابل رسوم إضافية تحددها سناب ويب. لا يحق للعميل المطالبة بالنطاق أو نقله بدون موافقة سناب ويب ودفع رسوم النقل.
النطاقات الفرعية: النطاقات الفرعية (مثل yourname.snapweb.cloud) تُقدم كجزء من الخدمة وتظل بالكامل تحت سيطرة سناب ويب.
المحتوى: المحتوى الذي تكتبه سناب ويب لموقع العميل هو جزء من تسليمات الخدمة ولكنه يظل ملكية فكرية لسناب ويب ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابياً.
المواد المقدمة من العميل: أي شعارات أو صور أو نصوص أو مواد أخرى يقدمها العميل تظل ملكاً للعميل.
4شروط الدفع
جميع الأسعار بالجنيه المصري (ج.م) وتُدفع كرسوم لمرة واحدة.
يستحق الدفع بعد موافقة العميل على النسخة التجريبية (نظام 'شاهد أولاً، ادفع لاحقاً').
تقبل سناب ويب الدفع عبر التحويل البنكي وفودافون كاش والمحافظ الإلكترونية.
قد يؤدي التأخر في الدفع إلى تعليق الخدمات.
5شروط النسخة التجريبية المجانية
يتم تقديم النسخة التجريبية المجانية بدون أي تكلفة لمساعدة العميل في تقييم عمل سناب ويب.
تظل النسخة التجريبية ملكاً لسناب ويب وقد تتم إزالتها إذا لم يواصل العميل مع باقة مدفوعة.
تحتفظ سناب ويب بالحق في تحديد عدد النسخ التجريبية المجانية لكل عميل.
6الاستضافة والتجديد
العام الأول من الاستضافة مجاني مع جميع الباقات المدفوعة.
يتم إبلاغ العميل برسوم التجديد قبل انتهاء فترة الاستضافة.
تحتفظ سناب ويب بالحق في تعليق أو إزالة المواقع في حال عدم تجديد الاستضافة.
لا تتحمل سناب ويب مسؤولية فقدان البيانات في حال عدم تجديد الاستضافة.
7سياسة الاسترداد (ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوماً)
يمكن للعملاء طلب استرداد كامل خلال 30 يوماً من التسليم النهائي.
يجب تقديم طلبات الاسترداد كتابياً إلى info@snapweb.cloud.
عند الاسترداد، ستقوم سناب ويب بإزالة الموقع وجميع الخدمات المرتبطة به.
رسوم تسجيل النطاق غير قابلة للاسترداد.
النسخة التجريبية المجانية غير خاضعة لأي استرداد حيث لا يتم إجراء أي دفع.
8مسؤوليات العميل
تقديم معلومات دقيقة عن النشاط التجاري لمحتوى الموقع.
الرد على المراسلات في إطار زمني معقول.
مراجعة والموافقة على التسليمات ضمن جولات التعديل المتفق عليها.
عدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو ضارة أو مسيئة.
9حق الإنهاء
تحتفظ سناب ويب بالحق في إنهاء الخدمات وإزالة أي موقع إذا انتهك العميل هذه الشروط.
على وجه الخصوص، يجوز لسناب ويب الإنهاء إذا: استخدم العميل الموقع لأنشطة غير قانونية أو ضارة، أو فشل العميل في الدفع بعد الموافقة، أو أساء العميل معاملة موظفي سناب ويب، أو حاول العميل نسخ أو إعادة توزيع أو إعادة بيع عمل سناب ويب.
في حال الإنهاء بسبب المخالفة، لن يتم إصدار أي استرداد.
10حدود المسؤولية
لا تتحمل سناب ويب مسؤولية: المحتوى المقدم من العميل، أو أي خسائر تجارية أو أضرار ناتجة عن توقف الموقع، أو انقطاع خدمات الطرف الثالث (مزودي الاستضافة ومسجلي النطاقات وغيرهم)، أو استخدام العميل للموقع لأغراض غير مقصودة.
لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لسناب ويب المبلغ الذي دفعه العميل مقابل الخدمة المحددة.
11التعديلات والمراجعات
تتضمن كل باقة عدداً محدداً من جولات التعديل.
قد تترتب رسوم إضافية على التعديلات التي تتجاوز الجولات المشمولة.
قد تتطلب التغييرات الجوهرية في النطاق بعد الموافقة عرض سعر جديد.
12السرية
لن تشارك سناب ويب معلومات العميل التجارية السرية مع أطراف ثالثة.
يجوز لسناب ويب عرض المشاريع المكتملة في معرض أعمالها ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابياً.
13القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
يتم حل أي نزاعات من خلال المحاكم المختصة في مصر.